Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels qui peuvent être recueillis lorsque vous utilisez le site Web, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec le service à la clientèle.
Renseignements que nous pouvons recueillir
- Nom et coordonnées.
- Renseignements de facturation et de livraison.
- Renseignements de compte et de connexion.
- Historique des commandes, achats et retours.
- Renseignements soumis par l'entremise des formulaires ou messages du service à la clientèle.
- Renseignements sur l'appareil, le navigateur, l'adresse IP et l'activité sur le site Web.
- Données de témoins (cookies) et technologies similaires.
- Préférences marketing et interactions avec nos communications.
Comment les renseignements sont utilisés
- Pour traiter et exécuter les commandes.
- Pour organiser la livraison et fournir des renseignements d'expédition.
- Pour traiter les retours, remboursements et échanges.
- Pour répondre aux questions des clients.
- Pour maintenir les comptes et le bon fonctionnement du site Web.
- Pour détecter et aider à prévenir la fraude ou les transactions non autorisées.
- Pour améliorer le site Web, les produits et l'expérience d'achat.
- Pour envoyer des messages transactionnels tels que les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition.
- Pour envoyer des communications promotionnelles lorsque permis et, si requis, avec consentement.
- Pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
Paiements
Les transactions de paiement peuvent être traitées par des fournisseurs de paiement tiers. Lorsqu'un processeur tiers est utilisé, les renseignements de carte de paiement sont traités par les systèmes de ce fournisseur et selon ses pratiques applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
Témoins (cookies) et analytique
Le site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour prendre en charge les fonctions de compte et de panier d'achat, mémoriser les préférences, mesurer l'activité du site et améliorer la performance. Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de contrôler les témoins, bien que la désactivation de certains témoins puisse affecter le fonctionnement du site.
Fournisseurs tiers
Les renseignements peuvent être partagés avec des fournisseurs de services nécessaires à l'exploitation du magasin, tels que les processeurs de paiement, les entreprises d'expédition, les fournisseurs d'hébergement, les services d'analytique, les plateformes de courriel, les outils de soutien à la clientèle et les services de prévention de la fraude.
Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels dans le cadre de nos pratiques commerciales.
Marketing
Lorsque la loi applicable exige un consentement pour les messages électroniques promotionnels, les communications marketing seront envoyées conformément à ces exigences. Les messages marketing comprendront une option de désabonnement lorsque requis. Les messages transactionnels liés aux achats pourront tout de même être envoyés.
Conservation
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à des fins commerciales, de service à la clientèle, légales, comptables et réglementaires.
Sécurité
Des mesures de protection raisonnables sont utilisées pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation. Aucun système électronique ou transmission Internet ne peut être garanti comme étant complètement sécurisé.
Demandes relatives à la confidentialité
Selon la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet, de demander des corrections, ou de retirer votre consentement pour certaines utilisations de vos renseignements. Les demandes relatives à la confidentialité doivent être adressées à notre équipe du service à la clientèle.
Modifications
Cette politique peut être révisée périodiquement. La date indiquée en haut de la page indique la dernière mise à jour de la politique.
Contactez-nous
Des questions sur cette politique ou vos données? Contactez-nous à info@spreemart.ca ou par l'entremise de notre page Contactez-nous.
